Všeobecné obchodní podmínky společnosti GENERAL PARCEL ČECHY, spol. s r.o.

(dále zasílatel)

Všeobecné obchodní podmínky ( dále VOP ), aktuální stav, tvoří nedílnou součást zasílatelské smlouvy a stanoví práva a povinnosti zasílatele a příkazce, které nejsou upraveny zasílatelskou smlouvou. Předmětem těchto VOP je závazek zasílatele, že vlastním jménem a na účet příkazce obstará přepravu zásilky a s ní spojené služby z místa převzetí zásilky do místa doručení a příkazce zaplatí za obstarání přepravy a s ní spojených služeb zasílateli úplatu, a to za podmínek dále stanovených těmito VOP. V případě zasílatelské smlouvy se podpůrně aplikuje i ustanovení § 584 odst. 2 obch. Zák.; v důsledku toho v silniční nákladní přepravě vstupuje zasílatel do postavení dopravce. Podáním zásilky k přepravě vyslovuje příkazce souhlas s těmito VOP.

1. Definice produktu

K přepravě jsou přijímány zásilky splňující rozměrově a hmotnostně limity systému General Parcel. Max. rozměry jednoho přepravovaného kusu: hmotnost do 50 kg, 2× šířka + 2× výška + délka ≤ 3 m, délka do 2m. Odesílatelem a příjemcem zboží může být jedině organizace nebo držitel živnostenského oprávnění s přístupnou stálou provozovnou a stanovenou provozní dobou. Místa odeslání a doručení leží na území České republiky, a dále na území států, kde je činný systém General Parcel.

2. Dále specifikované zásilky jsou vyloučeny z přepravy:

• přesahující rozměry a hmotností limity uvedené v bodě č. 1.
• obsahující zboží mající mimořádně vysokou cenu, jako jsou například drahé kovy a výrobky z nich, umělecké a starožitné předměty, sbírky, bankovky, mince, cenné papíry, kreditní karty apod.
• u kterých chybí potřebné údaje o odesílateli nebo příjemci. Dále pak zásilky obsahující zboží, které není chráněno nebo zabaleno způsobem odpovídajícím jeho hmotnosti, tvaru a charakteru, a které by mohli poškodit ostatní zásilky a přepravní a manipulační techniku zasílatele, nebo ohrozit zdraví a životy pracovníků zasílatele.
• obsahující zboží podléhající řízenému teplotnímu režimu, rostliny, lehce zkazitelné zboží, živá zvířata, lidské ostatky, nebezpečné látky, výbušniny, zbraně
• obsahující jiné věci, které jsou z ohledem na svůj charakter v obchodním odvětví zasílatelských služeb považovány za nevhodné k obstarání přepravy a jsou z přepravy vylučovány
• zásilky s dobírkou (COD) přesahující celkem částku 200.000,-Kč ( zásilky s dobírkou vyšší než 200.000,- Kč mohou být přijaty k přepravě jen s písemným souhlasem zasílatele)
• u mezinárodních přeprav dále pak zásilky obsahující potraviny, alkohol, zboží podléhající veterinární a fyto-kontrole, zboží na celní záznam nebo zboží přepravované na ATA-karnet, zásilky zasílané na dobírku (COD) a/nebo nevyplaceně (EXW), a zásilky s nebezpečným zbožím dle úmluvy ADR a IATA.

Příkazce odpovídá za škodu, která vznikne zasílateli, pokud předal k přepravě zásilky vyloučené z přepravy. Škody vzniklé při přepravě těchto zásilek jsou zároveň vyjmuty z odpovědnosti zasílatele pojistného plnění.

3. Běžná doba přepravy

Ve vnitrostátní přepravě jsou zásilky doručovány zasílatelem v běžné přepravní době do 17:00 hod následujícího pracovního dne po dni převzetí zásilky k přepravě. Mezinárodní zásilky jsou doručovány dle aktuálních běžných přepravních dob systému General Parcel po ukončení celního řízení v zemi příjemce. Běžnou přepravní dobou se rozumí doba, kdy zasílatel zpravidla doručí příjemci zásilku, nenastanou-li zvláštní nebo neočekávané situace v průběhu obstarávání přepravy. U mezinárodních zásilek nemůže být běžná přepravní doba dále dodržena, pokud příkazce nebo příjemce zásilky nedodá zasílateli doklady a informace potřebné k zajištění přepravy, celního odbavení a doručení zásilky.

4. Podmínky pro převzetí zásilek k přepravě

Zásilky jsou vyzvedávány na základě telefonické nebo písemné objednávky příkazce, nebo mohou být na základě dohody obou stran vyzvedávány zasílatelem pravidelně, a to v provozní době zasílatele v prac. dny mezi 8:00 – 17:00 hod. Příkazce se zavazuje, že zásilka bude připravena k podeji do přepravy v okamžiku přistavení vozidla zasílatele a převzetí zásilky příjemcem proběhne neprodleně ihned po jejím přistavení u příjemce. V opačném případě není zasílatel povinen nakládku či vykládku zásilky provést. Písemná objednávka, na jejímž základě se přeprava uskutečňuje, musí obsahovat přesnou adresu nakládky, datum nakládky, plátce přepravy včetně jeho úplné identifikace dle obch. zákoníku, a všechny další údaje pro provedení přepravy nezbytné. Objednávka musí být učiněna nejpozději v prac. den před požadovaným dnem nakládky. Zásilku může příkazce podat k přepravě přímo v příslušném depu zasílatele v pracovní dny od 8:00 – do 19:00 hod. Každý nákladový kus je příkazce povinen opatřit:

• Přesnou adresou odesílatele a příjemce včetně správného PSČ, kontaktní osobou a telefonem vždy na největší straně zásilky.
• Čárovým kódem zasílatele na největší straně zásilky.
• Označovacími etiketami : směr manipulace, dobírka (COD), přeprava hrazena příjemcem (EXW), nebezpečné zboží (které je povinen opatřit údaji vyplývajícími ze zákona).
• U mezinárodních zásilek je příkazce povinen zajistit předání veškerých dokumentů potřebných k celnímu odbavení zásilky zasílateli a nese odpovědnost za správnost a úplnost těchto dokumentů. Zasílatel nemá za povinnost kontrolovat úplnost a správnost těchto dokumentů.

Příkazce je povinen odstranit z opakovaně použitých obalů veškeré předchozí přepravní štítky, nálepky a jiné informace, nebo jiným způsobem zajistit, aby nebyly patrné.

5. Zásilky na dobírku (COD)

Příkazce může u vnitrostátní přepravy požadovat doručení zásilky příjemci formou dobírky (COD). Zásilky na dobírku je příkazce povinen označit k tomu určenými nálepkami s čárovými kódy zasílatele. Hodnotu dobírky je příkazce povinen vyznačit do protokolu o převzetí zásilky, jehož formu stanovuje zasílatel. Na jinou formu objednání servisu COD nebude zasílatel brát zřetel. Částky za vybrané dobírky se zasilatel zavazuje převést na účet příkazce uvedený v zasílatelské smlouvě do 7 pracovních dnů po doručení zásilky.

6. Úplata za obstarání přepravy (dále „přepravné“)

Příkazce je vždy odpovědný za úhradu přepravného a ostatních služeb a poplatků spojených s přepravou, kterou si objednal u zasílatele. Příkazce bere na vědomí, že zasílatel má zástavní právo k zásilce ve smyslu § 608 Obch. zákoníku a v případě nezaplacení přepravného je zasílatel oprávněn postupovat podle § 628 Obch. zák. a § 165 a) Obč. zák., popřípadě započítat vzájemné pohledávky ve smyslu ust. § 358 a násl. Obch. zákoníku. Přepravné a ostatní služby a poplatky s přepravou spojené jsou splatné při převzetí zboží k přepravě. V přepravném jsou zahrnuty dva pokusy o doručení zásilky. Příkazce může požadovat úhradu přepravného příjemcem v hotovosti při doručení zboží (EXW). Tuto službu je povinen příkazce vyznačit do protokolu o převzetí zásilky, jehož formu stanovuje zasílatel. Na jinou formu objednání servisu EXW nebude zasílatel brát zřetel. Odmítnuté či nedoručitelné zásilky jsou zaslány na příkazce zpět do sedmi pracovních dnů po prvním pokusu o doručení a příkazce je povinen provést úhradu přepravného, stejně tak i u zásilek, kde příjemce odmítne uhradit v hotovosti přepravné (EXW) či dobírku (COD). V případě odmítnutí úhrady přepravného příjemcem se příkazce zavazuje přepravné uhradit zasílateli rovněž hotově při doručení vrácené zásilky, pokud se se zasílatelem nedohodne jinak. U zásilek označených odesílatelem EXW nelze poskytovat případnou množstevní slevu uplatňovanou u příkazce.

U mezinárodních přeprav je příkazce vždy odpovědný za úhradu nákladů spojených s celním odbavením zásilky, pokud je tento úkon příkazcem požadován. Dále je příkazce povinen uhradit zasílateli veškeré náklady spojené s celním odbavením zásilky v zahraničí (proclení, clo a daň), pokud tyto náklady odmítne uhradit příjemce.

Přepravné se vypočítává dle ceníku zasílatele. Tento ceník tvoří nedílnou součást zasílatelské smlouvy. V případě, že zasílatelská smlouva není uzavřena, platí aktuální oficiální ceník zasilatele pro danou přepravu. Přepravné uvedené v ceníku zasílatele je přepravným za každý jeden nákladový kus. Pro stanovení přepravného je rozhodující hmotnost zjištěná na automatické váze zasílatele.

7. Garance a reklamace

Ručení za škody na zásilce se řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku, u mezinárodních přeprav též úmluvou CMR a IATA.. Zasílatel neodpovídá za škody na převzaté zásilce, které nemohl odvrátit ani při vynaložení odborné péče. Zasílatel neodpovídá za škodu:

• způsobenou příkazcem nebo příjemcem zásilky
• způsobenou vadným nebo nedostatečným obalem zásilky, nevhodným způsobem balení, neoznačením zásilky dle bodu č.4 VOP, při spojení více kusů v jeden celek s jedním čárovým kódem.
• způsobenou vadou nebo přirozenou povahou zásilky
• vzniklou v době, kdy zásilka nebyla v moci zasílatele
• za následné škody při poškození zásilky, její ztrátě a nedodržení běžné přepravní doby.

Příkazce je povinen zajistit, aby zásilka byla příjemcem prohlédnuta při jejím převzetí. Příkazce je povinen reklamovat zjištěné vady zásilky písemně. K projednání reklamace je třeba předložit písemný zápis o poškození zásilky podepsaný příjemcem a osobou zastupující zasílatele. Poškození zásilky musí být příjemcem oznámeno a zaznamenáno při převzetí. Na pozdější reklamace nemusí být brát zřetel. Odpovědnost zasílatele za škodu vzniklou na přepravované zásilce podle těchto VOP je na základě dohody zasílatele a příkazce omezena max. částkou 50.000,-Kč. Příkazce si může zasílatelem nechat zásilku připojistit na hodnotu vyšší, přepravné se v takovém případě zvýší dle individuálního písemného ujednání mezi zasílatelem a příkazcem. Zasílatel nepřebírá odpovědnost za zásilky zaslané s čárovými kódy předanými příkazci nebo jím pověřenému subjektu a které byly zneužity třetí osobou.